Einleitung

Das Holiday Inn Express ist eine von 12 Hotelmarken der IHG. Die InterContinental Hotels Group PLC gehört zu den weltweit größten Hotelketten mit mehr als 5.600 Hotels in über 100 Ländern.

Das Holiday Inn Express® Erlangen liegt im zentralen Neubauviertel "Erlanger Höfe" mit guter Anbindung an die Innenstadt, das nahegelegene Einkaufszentrum sowie den Schlossgarten Erlangen. Ob Sie aus Freizeit- oder Geschäftsgründen nach Erlangen reisen, mit Holiday Inn Express® Erlangen haben Sie bereits Ihren neuen Lieblingsplatz gefunden. Leicht erreichbar über Autobahn, öffentliche Verkehrsmittel sowie den Flughafen Nürnberg.

Vervollständigen Sie dieses Team und gestalten Sie den größten familiengeführten Hotelkonzern Deutschlands aktiv mit.

Front Office Agent / Empfangsmitarbeiter (m/w/d) Spät- & Nachtdienst inkl. 25 % steuerfreien Nachtdienstzuschlag

Ihre Aufgaben:

Vorrangige Mitarbeit und Führung der Spät- & Nachtschicht inkl. steuerfreiem Nachtdienstzuschlag in Höhe von 25 %
Reibungsloser Ablauf des Eincheckens und Auscheckens von Gästen
Bearbeiten der Checklisten nach Standard für die zu führende Schicht (24/7)
Verantwortungsübernahme für den Kassenbestand und die Kassenschließung nach Schichtende
Entgegennehmen und Bearbeiten von Reservierungen
Führen von Telefonaten nach IHG Standard
Beschwerdemanagement
Anleiten von Auszubildenden und Praktikanten
Führen von Statistiken
Auftreten als Kontaktperson für Gäste
Herzliche Begrüßung & Verabschiedung unserer Gäste zum Frühstück
Fokus auf die Sicherstellung einer permanenten Gästezufriedenheit
Die Kontrolle der Sauberkeit in allen Front-Off-House-Bereichen
Die Einhaltung des IHG-Markenstandards
Sie springen kurzfristig auch bei anderen Aufgaben ein und unterstützen Ihre Kollegen
Die Gewährleistung eines reibungslosen Serviceablaufes im Front-Off-House-Bereich / Lobbybar

Ihre Erfahrungen:

Sie haben erste Erfahrung als Empfangsmitarbeiter/in in einem Hotel sammeln können
Mit dem Hotelsystem Opera sind Sie vertraut
Den Gastgeber aus Leidenschaft leben Sie täglich im herzlichen Umgang mit unseren Gästen
Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise, hilft Ihnen immer den Überblick zu behalten
Stressige Situationen sind Sie gewöhnt und gehen damit gut um
eine abgeschlossene Ausbildung und fachliche Kenntnisse sind Ihr Handwerkszeug

Das macht uns aus:

Begleiten Sie uns und werden Sie Teil der Familie – wie in allen Familien bringt jedes einzelne Teammitglied wertvolle Eigenschaften mit ein. Als Team arbeiten wir besser zusammen – wir vertrauen und unterstützen uns gegenseitig, wir tun das Richtige und sind offen für unterschiedliche Sichtweisen. Beweisen Sie uns, dass Sie sich engagieren: indem Sie die kleinen Dinge erkennen, die den großen Unterschied für unsere Gäste machen und stets nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen.

Wir bieten Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz, tarifgerechte Vergütung (inkl. Nachtdienstzuschlag) sowie weitere Zusatzleistungen!

Für Fragen zur Position, Karriere und zum Unternehmen stehen wir gerne zur Verfügung und freuen uns auf die Einsendung der Bewerbungsunterlagen. Wir bitten ebenfalls um Nennung des frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihre Gehaltsvorstellung.

Holiday Inn Express® Erlangen bringt Sie nach vorne!

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Kontakt

Holiday Inn Express Erlangen

Armin Sperber

09131 68198705

www.novum-hospitality.com